Điều khoản & Chính sách

1. Thu thập thông tin

Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc thu thập thông tin cá nhân từ người dùng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tối ưu. Việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bạn:

• Đăng ký tài khoản trên nền tảng của chúng tôi;
• Điền biểu mẫu thông tin, khảo sát, hoặc phản hồi trực tiếp;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc hoạt động khảo sát người dùng;
• Sử dụng dịch vụ, sản phẩm hoặc tương tác với hệ thống của chúng tôi;
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc gửi yêu cầu qua email/điện thoại.

Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận diện cá nhân: họ tên, ngày sinh, giới tính, ảnh đại diện;
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa);
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị truy cập, trình duyệt, hệ điều hành, vị trí địa lý (nếu được cho phép);
• Thông tin hành vi: lịch sử duyệt web, lượt truy cập, thời gian sử dụng, tương tác trên hệ thống.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết trong phạm vi phù hợp với mục đích sử dụng và luôn đảm bảo bạn được thông báo trước khi thu thập.

2. Sử dụng thông tin

Mục tiêu chính của việc thu thập thông tin cá nhân là nhằm cung cấp cho bạn các dịch vụ đáng tin cậy, hiệu quả và được cá nhân hóa theo nhu cầu thực tế. Cụ thể, thông tin của bạn có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý quyền truy cập vào hệ thống, đảm bảo tính năng hoạt động chính xác và ổn định;
• Liên hệ khi cần thiết liên quan đến tài khoản, đơn hàng, thông báo bảo trì hoặc thay đổi chính sách dịch vụ;
• Cải tiến trải nghiệm người dùng bằng cách phân tích hành vi, sở thích và nhu cầu;
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị và đề xuất phù hợp với từng người dùng;
• Đảm bảo an toàn thông tin, ngăn chặn các hành vi giả mạo, gian lận hoặc sử dụng trái phép tài khoản;
• Gửi email tiếp thị, thông báo chương trình ưu đãi hoặc sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả thông qua lịch sử tương tác và dữ liệu liên quan.

Tất cả các hoạt động sử dụng thông tin đều tuân thủ các nguyên tắc bảo mật, không chia sẻ thông tin ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách, trừ khi có sự đồng ý trước từ bạn hoặc yêu cầu theo quy định pháp luật.

3. Quyền riêng tư & bảo mật

Bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng là một trong những ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để đảm bảo rằng mọi thông tin bạn cung cấp đều được lưu trữ và xử lý một cách an toàn.

Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép rõ ràng từ bạn, ngoại trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, việc chia sẻ thông tin là cần thiết và được thực hiện trong phạm vi được pháp luật cho phép:

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Chúng tôi tôn trọng và đảm bảo các quyền cơ bản của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quyền sau:

• •Quyền được biết: Được thông báo rõ ràng về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu.
• •Quyền truy cập: Có thể yêu cầu xem các thông tin cá nhân và nhận bản sao nếu cần.
• •Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh dữ liệu không chính xác, không đầy đủ.
• •Quyền xóa bỏ: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• •Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào cũng có thể rút lại quyết định cấp quyền thu thập/sử dụng trước đó.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm cả việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và duy trì hoạt động kinh doanh. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và lịch sử sử dụng dịch vụ sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động nhất định.
• Thông tin liên quan đến giao dịch tài chính, hóa đơn, hoặc chứng từ pháp lý sẽ được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm để phục vụ việc kiểm toán và báo cáo thuế;
• Sau thời gian lưu trữ tối đa, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không còn khả năng nhận diện cá nhân.

7. Cách bạn có thể truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn hoàn toàn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình và có thể thực hiện các hành động sau thông qua giao diện người dùng hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi:

• Truy cập thông tin: Đăng nhập tài khoản cá nhân để xem/kiểm tra các thông tin hiện có.
• Chỉnh sửa dữ liệu: Cập nhật tên, email, số điện thoại, mật khẩu tại khu vực hồ sơ cá nhân.
• Yêu cầu xóa tài khoản: Gửi yêu cầu xóa tài khoản nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Liên hệ hỗ trợ: Gửi email trực tiếp đến địa chỉ congngherongbien@gmail.com để nhận sự trợ giúp nhanh chóng từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.